Se decidió usar la técnica de investigación Fly on the Wall puesto que se quería evitar que se modificarán las conductas de las personas, ya que tienden a no actuar con naturalidad cuando estas se sienten observadas. Al usar un método de observación no participativo, esto aporta información más auténtica de la cotidianidad del usuario. Además evidencia la problemática en la que se enfoca la investigación.
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